You may have noticed some changes when you call the Med Center. One year ago, over 16% of our incoming calls went completely unanswered. Today that number is down to zero! TMC receives over 40,000 incoming calls each year, and that number continues to grow. Like other rural clinics, we have a dedicated but small front office team who work hard to assist with all your communication needs.

When all our Patient Relations Specialists are busy assisting other patients, you may be redirected to our overflow call service, NotifyMD. The NotifyMD agents have detailed instructions on how to take a message that will give our team the information needed to best address your needs. We can assist you most effectively if you clearly and completely answer the agents’ required prompts.

Messages are sent securely to our Patient Relations team. They will dispatch your message to the appropriate person to give you a call back as soon as possible. Please remember, when you leave a message, keep your phone handy and ringer on for when we call you back. Most of our messages are responded to within 2 hours.

The Patient Portal is a convenient way to message your care team or our front office team. Any established patient can login to send a message using this link. The Portal is a great option for simple follow up questions or to request an appointment. If the nature of your portal message indicates more complex medical care, you may receive a phone call or request to schedule an office visit.

As a reminder, if you are inquiring about a prescription refill, always reach out to your pharmacy first. This will be the fastest way to get your refill and will save you time and effort.

We follow HIPAA privacy practices for all communications.

We look forward to hearing from you soon!

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Disminuyendo la Disparidad en Salud en el Condado de San Miguel a través de la Concientización 

  

A medida que el verano llega a su fin en Telluride, la ciudad se llena de historias de viajes, aventuras y ocio. Las montañas resonaron con risas y los festivales nos unieron. Sin embargo, aunque muchos de nosotros disfrutamos de las vacaciones de verano, es crucial recordar que no todos en nuestra comunidad pasaron por lo mismo. Para algunos, el verano no es relajación, sino un período de mayor lucha. A medida que se cerraban las puertas de la escuela, también lo hacían las puertas a comidas diarias y confiables para muchos de nuestros niños y familias. Mientras algunos viajaban, otros se preguntaban de dónde vendría su próxima comida. 

De acuerdo con evaluaciones realizadas en la primavera de 2023, la Asociación de Salud Pública del Centro Oeste (WCPHP, por sus siglas en inglés) y la Evaluación de Salud del Condado de San Miguel (SMC), encuentran que casi el 10% de nuestra comunidad enfrenta inseguridad alimentaria. Eso significa que al menos una de cada diez personas, incluidos los niños, a veces se va a la cama con hambre. Este verano, la ausencia de comidas escolares, a menudo la única fuente confiable de nutrición para algunos niños, amplificó esta crisis. 

La inseguridad alimentaria es solo una faceta de las disparidades de salud más amplias que existen en nuestra comunidad. La misma evaluación de salud reveló que el costo de la atención médica sigue siendo una barrera importante para muchos, ya que casi dos tercios de los residentes sienten que la atención médica no es fácilmente accesible. Este problema se ve agravado por el hecho de que menos residentes en el condado de San Miguel tienen seguro médico en comparación con el resto de Colorado. El alto costo del seguro y la atención médica significa que incluso aquellos con cobertura médica dudan en buscar atención debido al temor de facturas médicas abrumadoras. 

Estos desafíos no se limitan a la alimentación. La inseguridad de la vivienda es otro problema acuciante. Una parte significativa de nuestra comunidad está agobiada por el alto costo de la vivienda: el 33% de los hogares gasta más del 30% de sus ingresos en vivienda. Esta tensión los lleva a tomar decisiones difíciles: ¿pagar el alquiler o comprar comestibles? Para algunos, estas decisiones son una realidad cotidiana. 

Además, nuestra población hispana, que constituye una parte vital de la fuerza laboral, se ve afectada de manera desproporcionada por estos problemas. Tienen cuatro veces más probabilidades de quedarse sin alimentos en comparación con los residentes no hispanos y es más probable que vivan en condiciones de vivienda deficientes. Este es un recordatorio de que las disparidades en materia de salud están profundamente entrelazadas con el estatus socioeconómico y la etnia. 

Pero hay pasos que podemos tomar como comunidad. En primer lugar, es esencial aumentar la conciencia y el acceso al Programa de Asistencia Nutricional Suplementaria SNAP y otros programas de asistencia alimentaria. Muchos en nuestra comunidad son elegibles, pero no están inscriptos en estos programas, a menudo debido a la falta de información o al miedo al estigma. Debemos trabajar para cambiar eso. También debemos trabajar para dar a conocer Angel Basket’s, nuestro banco de alimentos local. Encuentre más información aquí. 

Al reflexionar sobre el verano, no olvidemos a aquellos que lo enfrentaron con una sensación de temor más que de deleite. Las disparidades en nuestra comunidad no son insuperables, pero requieren un esfuerzo colectivo para abordarlas, ya sea a través del voluntariado, la defensa o simplemente siendo más conscientes de los desafíos que enfrentan nuestros vecinos. Todos ejercemos un rol. 

Traducido por Cali G.