The Patient Relations Department/Front Office is now Patient Access! We’ve heard you and we know that access to your medical care is your top priority, and ours too! We’ve been working hard to improve operations in the Primary Care, and we are here and available for your visits. Typically, we have appointments available within 3 business days for all your ongoing health management. We have a limited number of reserved spots available within 24-hours for unexpected care needs. We recommend scheduling Annual Exams and labs in advance. Our Patient Access team is available to help schedule your visits over the phone, via portal message and in-person at our clinic.
To schedule an appointment over the phone, please call us at (970) 728-3848, Extension 2. To reach our Spanish-speaking schedulers dial extension 1 followed by extension 2. You can also send scheduling requests via the patient portal .
When all our staff are busy assisting other patients, you may be redirected to our overflow call service, NotifyMD. The NotifyMD agents have detailed instructions on how to take a message that will give our team the information needed to best address your scheduling needs. We can assist you most effectively if you clearly and completely answer the agents’ required prompts. Messages are sent securely to our Patient Relations team. They will dispatch your message to the appropriate person to give you a call back as soon as possible. Please remember, when you leave a message, keep your phone handy and ringer on for when we call you back. Most of our messages are responded to within 2 hours.
Our team is always happy to assist you should you have any questions, and we look forward to helping you schedule your next appointment at TMC.
If you are experiencing a medical emergency, call 911.
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Cómo tener una experiencia más ágil y mejor en la clínica de Telluride.
Hemos escuchado sus sugerencias y sabemos que el acceso a su atención médica es su principal prioridad, ¡y la nuestra también! Por ello, hemos estado trabajando arduamente para mejorar la forma en la que trabajamos en la clínica, y hemos abierto el acceso del paciente a la Mesa de Entradas para que pueda usted hacer sus citas. Por lo general, tenemos citas disponibles dentro de los 3 días hábiles para visitas de salud continua y tenemos un número de citas limitadas reservadas para citas de atención inesperadas. Les recomendamos programar los exámenes anuales y los laboratorios con anticipación. Nuestro equipo de Atención al Paciente está disponible para ayudarlo a programar sus citas por teléfono, a través de mensajes en el portal y en persona en nuestra clínica.
Para programar una cita por teléfono, llámenos al (970) 728-3848, Extensión 2. Para comunicarse con nuestros programadores de habla hispana, marque la extensión 1, seguida de la extensión 2. También puede enviar solicitudes de programación de citas a través del portal del paciente.
Cuando nuestro personal está ocupado ayudando a otros pacientes, es posible que lo redirijan a nuestro servicio de llamadas NotifyMD. Los agentes de NotifyMD tienen instrucciones detalladas sobre cómo tomar un mensaje, el cual transmitirá a nuestro equipo la información necesaria para abordar sus necesidades. Podemos ayudarlo de manera más efectiva si responde de manera clara y completa a las indicaciones requeridas por los agentes. Los mensajes se envían de forma segura a nuestro equipo, quienes lo enviarán a la persona adecuada en la clínica para que le devuelva la llamada lo antes posible. Si deja un mensaje, recuerde tener su teléfono a mano con el sonido encendido para cuando le devolvamos la llamada. La mayoría de nuestros mensajes se responden en un plazo de 2 horas.
Nuestro equipo siempre está disponible para sus preguntas, y esperamos poder ayudarle a programar su próxima cita en nuestra clínica.
Recuerde: si tiene una emergencia médica, llame al 911.
Traducido Por Cali G
