How to Have the Best Patient Experience at TMC: Prescription Refills Made Easy

Every year the med center assists over 500 Patients with healthy management of short-term and long-term medications. Here are some key components to making sure you get the right medication at the right time.

  1. Med Check Appointments: Certain medications require office visits at regular intervals ahead of refills. Your primary care provider will tell you how often they need to see you to keep prescribing your medication regularly, so please plan to schedule those appointments accordingly and proactively. If you are due for a med check appointment, you may not be able to get a refill before you have that appointment. And even if your medication hasn’t changed in years, we still need to see you (in person) at least once a year to continue prescribing ANY medication for you!
  1. Timing: Waiting until the bottle is empty is too late to request a refill. Please plan to request a refill when you have approximately one week of medication remaining. This will give us time to process the request, submit any prior authorization requests to your insurance, etc. If it’s too early for your next refill, the pharmacy will hold onto it until it is time.
  1. Existing Refills: Check the label on your current medication bottle. Does it say you have a refill(s) available? If so, hooray! Contact your pharmacy, and they will prepare the refill for you.
  1. No Refills: Please, still start with contacting the pharmacy. If they have refills on file for your medication, they will fill it. If you don’t have any refills on file, they will fax our office with the refill request. It may take up to 48 to 72 hours to process this request. This process is more efficient than contacting us via phone or through the Portal.
  1. Apps: Many pharmacies, including Sunshine Pharmacy, have apps. The app should contain a list of medications that they have on file for you, including how many refills you may have available. Need a refill? Just request it through the app!
    1. RxLocal App —Psst…. You can have your family members on the app, as well!
  1. Antibiotics: Refills of antibiotics are rarely ever clinically appropriate. If you were prescribed antibiotics for an illness and the first course of medication did not fully resolve your symptoms, please contact our office to determine if you need to be seen again. Also, we require you to have an appointment before prescribing antibiotics in the first place.

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Cómo tener la mejor experiencia para el paciente en la clínica de Telluride.

Surtido de medicamentos simplificado

Cada año, el centro médico asiste a más de 500 pacientes quienes usan saludablemente medicamentos a corto y largo plazo. Los siguientes son algunos componentes clave para asegurarse de obtener el medicamento adecuado en el momento adecuado.

  1. Citas de control médico: Ciertos medicamentos requieren visitas al consultorio a intervalos regulares antes de volver a surtirlos. Su médico le dirá con qué frecuencia necesita verle para seguir recetando su medicamento con regularidad, así que programe esas citas de acuerdo con dichas instrucciones y con anticipación, pues puede ser que no pueda volver a surtir su medicamento antes de tal cita, incluso si su medicamento no ha cambiado en años. Tenga en cuenta que necesitamos verlo en persona al menos una vez al año para continuar recetándole CUALQUIER medicamento.
  2. Tiempo: No espere a que la botella esté vacía para solicitar un surtido nuevo. Planee solicitarlo cuando le quede aproximadamente una semana de medicamento. Esto nos dará tiempo para procesar la solicitud, enviar cualquier autorización previa a su seguro médico, etc. Si es demasiado pronto para su próximo surtido, la farmacia lo guardará hasta que sea el momento de entregárselo.
  3. Con surtidos: Revise la etiqueta en el frasco del medicamento que tiene. ¿Dice que tiene surtido/s disponible/s (refills en inglés)? Si es así, ¡genial! Comuníquese con su farmacia y ellos le prepararán el surtido.
  4. Sin surtido: Por favor, primero llame a la farmacia. Si tiene surtidos en su archivo médico, se lo darán. Si no hay registro de surtido, la farmacia nos enviará un fax con el pedido. El procesamiento de esta solicitud puede tardar entre 48 y 72 horas, lo cual es más eficiente que ponerse en contacto con nosotros por teléfono o a través del Portal del Paciente.
  5. Apps: Muchas farmacias, incluida Sunshine Pharmacy, trabajan con aplicaciones, pues ahí tienen su lista de medicamentos, incluida la cantidad de surtidos que tiene disponibles. SI necesita más medicamento, ¡solo tiene que solicitarlo a través de esa aplicación!
    1. Aplicación RxLocal —Psst…. ¡También puede tener a los miembros de tu familia en la aplicación!
  1. Antibióticos: Para que le puedan recetar antibióticos, lo debe ver un médico. Es raro que el surtido de antibióticos sea clínicamente apropiado, pero si le recetaron antibióticos y sus síntomas no se resolvieron completamente, comuníquese con la clínica para determinar si necesita ser visto nuevamente.

Traducido por Cali G.