Using the Patient Portal to Maximize your Patient Experience

Did you know that you can reach out to the Telluride Regional Medical Center 24/7 using the Patient Portal? You can message your Care Team, view your medical records, access your test results, view your current medications, and more. The Portal is available in English on the web and the Healow app, the Spanish version is only available on the web.

If you already have login info, simply visit the login page, or download the Healow app, in the App Store or Google Play and search for TMC by using the practice code: BEJAAA. If you don’t have log in information, call us at 970-728-3848.

Once you are set up and logged into your account, you can send and receive simple, two-way messages to your provider and care team if you have a quick question or update about your health between appointments by going to the ‘Messages’ tab. From there, you can open a message and reply, or you can click ‘Compose’ to start a new conversation. The ‘To’ field will autogenerate to “TRMC Staff.” Once your message is received, our team will be sure to route your message to the appropriate person at the clinic. Please note, portal messages are responded to Monday through Friday from 9 to 5 and requests on weekends will be processed the following week. You can expect a response from us in 2-3 business days.

While the Portal is an easily accessible communication tool, it does not replace the need to be seen in the clinic or have a televisit appointment. Therefore, you may be requested to make an appointment for proper evaluation and treatment of your concern or a more in-depth discussion directly with your provider.

Please note, the Portal should NOT be used for urgent clinical symptoms or questions. If you are having significant or life-threatening symptoms, please call 9-1-1 or go to the nearest Emergency Room. 

If you want to use the Portal to view your medical records, test results, or referrals, they are conveniently located on the main page after you login. This is a great way to stay on top of your health and track key indicators to your wellbeing over time.

When using the Portal to join a Televisit, you don’t even need to login. Just click on the ‘Join a Televisit’ option and enter the code provided. You will then be connected to a secure line with your provider.

We hope that using the Patient Portal adds value to your care at the medical center, as we continue to strive to be the best we can for our community. If you ever have any questions or need assistance using the Patient Portal or anything else at TMC, please stop by or give us a call at 970-728-2848.
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Uso del Portal del Paciente para maximizar su experiencia como paciente

¿Sabía que puede comunicarse con la clínica de Telluride las 24 horas del día, los 7 días de la semana a través del Portal del Paciente? Puede enviar mensajes a su equipo médico, ver sus registros médicos, acceder a los resultados de laboratorio, ver sus medicamentos actuales y más. El Portal está disponible en inglés en el sitio web y la aplicación Healow y en español, pero solo en el sitio web.

Si ya tiene una cuenta para iniciar sesión, simplemente haga click en inicie sesión o descargue la aplicación Healow (en App Store o Google Play). Busque TMC y use el código de práctica BEJAAA. Si no tiene una cuenta para iniciar sesión, llámenos al 970-728-3848.

Una vez que haya configurado e iniciado sesión en su cuenta, puede enviar y recibir mensajes simples a su médico a través de la pestaña ‘Mensajes‘, o si tiene una pregunta rápida o una actualización sobre su salud. Desde ‘Mensajes’, puede abrir un mensaje y responderlo, o puede hacer clic en “Preguntar al Médico” y buscar a la derecha el botón ‘Componer’ para iniciar una nueva conversación. El renglón de “Para” se generará automáticamente como “TRMC Staff” para dirigirlo nuestro equipo, quien se asegurará de enviarlo a la persona adecuada en la clínica. Tenga en cuenta que los mensajes del portal se responden de lunes a viernes de 9 a 5 y las solicitudes durante los fines de semana se procesarán la semana siguiente. Puede esperar una respuesta de nuestra parte en 2 o 3 días hábiles.

Si bien el Portal es una herramienta de comunicación de fácil acceso, no reemplaza la necesidad de ser atendido en la clínica o tener una televisita. Por lo tanto, es posible que la respuesta a su inquietud sea programar una cita para una evaluación y/o tratamiento adecuado o una conversación más profunda directamente con su médico.

Tenga en cuenta que el Portal NO debe usarse para reportar síntomas críticos o hacer preguntas clínicas urgentes. Si tiene síntomas significativos o que pongan potencialmente su vida en riesgo, llame al 911 o vaya a la sala de emergencias más cercana.

Traducido por Cali G.