You may have noticed some changes in the way you receive bills, make payments, and receive support for your billing questions. Our new billing partner, Revele, strives to make it easier for you to pay your bill and get your questions answered.
We know medical bills can be a pain and we are working to clean things up and make it a better experience for our patients. Moving forward, you can expect more accurate information from your bill, a new user interface, and improved patient support.
When you have a bill that needs to be paid, you will receive a bilingual text and email notification, in English and Spanish, from Revele with a link to access that bill. This is not spam. You will also be receiving reminder messages from us letting you know you still have a balance until the bill is paid.
The link will allow you to make, view, and manage your payments. You will have the ability to personalize your experience, including setting up custom payment plans and keeping your payment method on file.
Revele offers a convenient solution for patients who wish to pay their medical bills without the need to sign up for a patient portal or remember login credentials. This feature simplifies the payment process by allowing you to complete your transactions with just two taps on your smartphone.
By eliminating barriers to payment, we aim to improve your overall patient experience.
Our team is available to assist with any patient account questions, we can be reached in English and Spanish via phone and email, and in English via online chat. To learn more about how to connect with us, please visit pay.tellmed.org or call us at 970.728.3848 (Note: service representatives at option 4 only see balances and process payments, for all questions use option 3)
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Una nueva experiencia de facturación en TMC
Seguramente ha notado algunos cambios en la forma en la que recibe facturas, realiza pagos y obtiene asistencia sobre facturación. Nuestro nuevo socio de finanzas, Revele, se esfuerza para que el pago de su factura sea más fácil y para que obtenga respuestas a sus preguntas.
Sabemos que las facturas médicas pueden ser un dolor de cabeza y estamos trabajando para ofrecerle una mejor experiencia. Pronto tendrá información más precisa de su factura, una nueva interfaz de usuario y una mejor atención al cliente. Cuando tenga un saldo pendiente, recibirá de Revele una notificación bilingüe por mensaje de texto y por correo electrónico, en inglés y español, con un enlace. Ese texto y correo son legítimos. El enlace le permitirá realizar, ver y administrar sus pagos. Tendrá la posibilidad de personalizar su experiencia, incluida la configuración de planes de pago y mantener su método de pago registrado. También recibirá mensajes desde la clínica informándole si aún tiene un saldo pendiente.
Revele ofrece una solución conveniente para los pacientes que desean pagar sus facturas médicas sin la necesidad de registrarse en un portal de pacientes o recordar credenciales de inicio de sesión. Esta función simplifica el proceso de pago al permitirle completar sus transacciones con solo dos pasos en su teléfono. Al eliminar las barreras de pago, estamos mejorando la experiencia general de nuestros pacientes. Nuestro equipo está disponible para ayudar con cualquier pregunta sobre una cuenta. Se puede comunicar con nosotros en inglés o español, por teléfono o correo electrónico, y a través del chat en línea (solo en inglés).
Para obtener más información sobre cómo conectarse con nosotros, visite www.pay.tellmed.org o llámenos al 970.728.3848 (Nota: los representantes de servicio en la opción 4 solo ven saldos pendientes y procesan pagos. Para cualquier otra pregunta, utilice la opción 3)
Translated by Cali Granito
